なんとか予測はクリアか？
情報システムを設計する際には、使い勝手や作業効率などに
目が行きがちだ。
しかし、まず「即断即決」という観点で業務を見直すことが
欠かせないと考えている。すぐに決めるべきことはすぐに決断を
下せる組織体制を、意図的に作ることが重要だ。
営業担当者にとっては、上司の判断を仰ぐ必要があるときに
電話をすれば必ず誰かが常駐していて、すぐに結論が出る。
こうした組織的な意思決定の仕組みがあるからこそ
SFAや顧客データベースなどの情報システムも最大限に威力を
発揮しているというわけだ。
